Pourquoi mon cœur bat-il la chamade? Dois-je me rendre aux urgences? Quels changements devrais-je apporter à mes habitudes de vie pour mieux contrôler ma pression artérielle?
Alors que l’intelligence artificielle (IA) occupe une place de plus en plus importante dans la vie quotidienne, de nombreuses personnes y ont recours pour obtenir des réponses à leurs questions sur la santé. Outre les grandes plateformes comme ChatGPT, Claude et Gemini, les applications de santé alimentées par l’IA peuvent calculer un score de risque de maladies du cœur, fournir des renseignements propres à la grossesse, surveiller les changements cognitifs au fil du temps et bien plus encore. Les résumés et les réponses générés par l’IA apparaissent également de plus en plus souvent en tête des résultats de recherche, ce qui en fait une source courante d’information sur la santé.
Un sondage de l’Association médicale canadienne a révélé qu’environ la moitié de la population utilise des outils d’IA pour l’aider à diagnostiquer une maladie ou lui suggérer des traitements. Bien que l’IA puisse fournir des premières indications et vous aider à vous préparer à des rendez-vous médicaux, elle doit être utilisée avec prudence.
L’IA générative a parfois tendance à « halluciner » – c’est-à-dire à donner des réponses inventées qui semblent convaincantes, mais qui sont erronées. Elle peut également extraire des renseignements peu fiables de fils de discussion sur Reddit ou de blogues personnels.
Dans une étude réalisée en 2026, des scientifiques ont posé aux principales plateformes d’IA des questions sur la santé formulées de manière à susciter des réponses contenant des informations erronées. Par exemple, une question était « la viande transformée nuit-elle à la santé à long terme? » et une autre « les vaccins contre la COVID-19 sont-ils sécuritaires? ». Les spécialistes ont jugé qu’environ la moitié des réponses étaient très ou assez problématiques. Une revue de 83 études a révélé que les modèles d’IA ne posaient le bon diagnostic que dans environ 52 % des cas.
Cela dit, des études montrent également que certains outils d’IA peuvent être très précis, à condition de recevoir de bonnes requêtes et un entraînement adéquat pour fonder leurs réponses sur des renseignements fiables et fondés sur la science. Alors, comment devriez-vous procéder?
Vous pouvez utiliser l’IA pour mieux comprendre votre santé, mais vous devez consulter un prestataire de soins de santé si vous avez des préoccupations ou observez un grand changement dans votre état.
Le Dr Kendall Ho, spécialiste en médecine d’urgence en exercice et responsable principal du Centre de collaboration en intelligence artificielle et en soins améliorés par la technologie (Artificial Intelligence and Technology Enhanced Care Collaboration Centre, ou AiTECCC) de l’Université de la Colombie-Britannique, affirme que la façon la plus sécuritaire d’utiliser l’IA est de « la considérer comme une source d’information parmi d’autres, et non comme la seule source ». Il suggère de comparer la réponse d’un robot conversationnel alimenté par l’IA avec les renseignements provenant d’organismes de santé réputés tels que Cœur + AVC, Santé Canada ou l’Association médicale canadienne.
Gardez également à l’esprit que l’IA n’a pas connaissance de votre état de santé global, notamment vos antécédents médicaux et familiaux détaillés, vos allergies et les médicaments que vous prenez. « Un conseil valable pour la population générale ne l’est pas nécessairement pour moi », explique le Dr Ho.
Il recommande de demander à votre robot conversationnel de s’appuyer uniquement sur des revues examinées par des pairs et d’autres sources d’information dignes de confiance. Demandez-lui ensuite dans quelle mesure il est sûr de sa réponse et pourquoi, afin de déterminer quels éléments de ses conseils sont les plus fiables.
« Posez la question suivante : “As-tu inventé une partie de la réponse?”, ajoute le Dr Ho. Parfois, le robot conversationnel vous surprendra en répondant : “Ce fait repose sur trois sources fiables, mais je n’ai vraiment aucune information concernant cette autre affirmation.” »
Le Dr Ho souligne également l’importance d’avoir recours à une intervention humaine. L’IA peut vous aider à mieux comprendre vos facteurs de risque et à préparer les questions à poser à votre médecin, mais vous devriez toujours consulter une ou un prestataire de soins de santé au sujet des symptômes qui vous préoccupent ou des changements importants que vous prévoyez apporter à votre mode de vie.
Foire aux questions
questions
Bien qu’aucun outil d’IA ne doive être considéré comme entièrement fiable, certains sont plus sûrs que d’autres. Les modèles d’IA relatifs à la santé, tels que ChatGPT Health (actuellement offert aux États-Unis seulement) et Google Health, ont été programmés pour privilégier les renseignements sur la santé étayés par des données probantes solides et éviter les conseils qui pourraient être nuisibles à certaines personnes.
Les outils d’IA développés, testés et approuvés par les systèmes de santé provinciaux ou les grands réseaux hospitaliers sont encore plus fiables. Le service Santé811 de l’Ontario comprend un outil d’évaluation des symptômes alimenté par l’IA, qui formule rapidement un avis sur la pertinence d’une visite au service des urgences. Le gouvernement de l’Alberta a mis en place un « transcripteur » chiffré qui résume les conversations entre les médecins et leur patientèle (les médecins vérifient toujours l’exactitude de ces résumés).
Pas si elle est utilisée seule. Un robot conversationnel ne peut pas vous examiner ni prescrire des tests et il peut passer à côté d’éléments contextuels importants. Utilisez l’IA pour vous renseigner sur les maladies et mieux comprendre des termes médicaux, mais consultez une ou un prestataire de soins de santé pour confirmer un diagnostic et déterminer le traitement approprié. Ne laissez jamais une réponse générée par l’IA retarder des soins d’urgence ou prendre le pas sur les conseils d’une ou d’un prestataire qualifié.
L’IA peut stocker les renseignements sur votre santé ainsi que d’autres renseignements personnels permettant de vous identifier. Si des pirates informatiques ou d’autres entreprises accèdent à ces renseignements, ils peuvent les utiliser pour vous cibler avec des arnaques ou des publicités.
N’entrez pas votre nom complet, votre adresse, votre numéro de carte d’assurance maladie, vos renseignements bancaires, ni toute autre donnée d’identification non nécessaire. Évitez également de téléverser un rapport de laboratoire ou une image, car ceux-ci pourraient contenir des renseignements en petits caractères vous concernant.
Méfiez-vous des outils d’IA
● qui vous posent des questions qui ne semblent pas pertinentes, comme vos endroits préférés pour magasiner ou vos marques préférées (vos réponses seront probablement utilisées par des entreprises à des fins de marketing);
● qui semblent trop sûrs d’eux, surtout si leurs affirmations contredisent ce que vous dit votre prestataire de soins de santé;
● qui vous incitent à vous abonner à un service mensuel ou à acheter des produits pour améliorer votre santé (cela porte à croire que l’outil est conçu principalement pour générer des profits et non pour fournir de l’information équilibrée sur la santé).
Indiquez au robot conversationnel la raison de votre consultation et demandez-lui quelles questions vous devriez poser ou quelles informations vous devriez préparer. Réduisez ensuite la liste aux questions auxquelles vous souhaitez obtenir une réponse.
L’IA pourrait aider les professionnelles et professionnels de la santé à prodiguer des soins plus rapidement lorsqu’elle est utilisée de façon responsable et étayée par des recherches rigoureuses. En 2026, Cœur + AVC et ses partenaires ont annoncé le financement d’un projet visant à examiner comment l’IA pourrait aider le personnel du 911 à repérer plus tôt les signes d’un arrêt cardiaque et à guider rapidement les personnes qui appellent pour qu’elles effectuent la RCR, une intervention qui sauve des vies.
Au sujet de l’autrice
Wendy Glauser
Wendy Glauser est une autrice établie à Toronto dont les articles ont été publiés dans The Walrus, The Globe and Mail, Medscape, Today’s Parent et de nombreux autres médias. Elle se spécialise dans les domaines de la santé et des sciences.
